Mit ‘Dialog’ getaggte Artikel


18. Juni 2012

Leise Kunst

Die Folgen eines Buches sind unabsehbar, wenn es einmal in die Öffentlichkeit entlassen ist. Ein Buch ist nicht nur Kommunikation, sondern es stiftet auch welche. Ich freue mich über den Austausch mit spannenden, klugen Menschen mit interessanten Profilen und unglaublichen Ideen. Ein Beispiel, das sich besonders gut visualisieren lässt, ist das Gespräch mit Angelika Bungert-Stüttgen, einer außergewöhnlichen Innenarchitektin und Künstlerin mit dem aussagekräftigen Twitter- und Markennamen Freiraumfrau. Das so besonders Sichtbare an unserem Austausch ist ein Kunstwerk, das Angelika geschaffen hat. Unser bevorzugtes Thema wird dadurch auf eine ganz neue Weise zugänglich:

 

Introvertiert und extrovertiert

Ich bin sehr beeindruckt. Und ganz bald wird dieses besondere Viereck hinter meinem Schreibtisch einen Ehrenplatz bekommen. Ich suche nur noch den richtigen Rahmen…

 


06. Mai 2012

Toolbox Gespräche (2): Wie Sie introvertierte Gesprächspartner erreichen

Abgelegt in leiser Mensch

Im letzten Post habe ich darüber geschrieben, wie leise Menschen ein Gespräch mit extrovertierten Ansprechpartnern gestalten können. Heute also der zweite Teil aus umgekehrter Perspektive: Wie rede ich als Extra mit einer introvertierten Persönlichkeit?

Wenn Sie wissen wollen, ob Sie selbst eher introvertiert oder extrovertiert sind, können Sie das hier herausfinden.

Wie stellen Sie sich als extrovertierter Mensch im Gespräch auf einen „Intro“ ein?  Die Antworten auf diese Frage haben zwei Teile. Erstens lernen Sie ein spezielles Intro-Bedürfnis kennen. Zweitens erfahren Sie, wie Sie dieses Bedürfnis im Gespräch berücksichtigen – und damit optimal auf Ihr Intro-Gegenüber zugehen können.

Intro-Bedürfnis 1: Zeit

Intros haben messbar längere „Leitungen“ im Hirn. Viele schätzen es außerdem, im Gespräch genügend Zeit zum Nachdenken zu haben, um Informationen sorgfältig und in Ruhe zu verarbeiten.

Extro-Strategie 1: Schweigen

Eine Pause machen und abwarten: Das kann für einen Extro schwer werden. Dennoch: Es lohnt sich. Bedenken Sie: Ihr Tempo ist nur eines von vielen möglichen. Ihr Gegenüber denkt intensiv darüber nach, was Sie gesagt haben. Die Antwort wird geprüft, fundiert und von allen Seiten überlegt sein. Davon können Sie profitieren. Atmen Sie also durch. Halten Sie ruhigen, freundlichen Blickkontakt und vermeiden Sie Signale der Ungeduld – vor allem mit den Fingern oder den Füßen. Sie ahnen schon: Signale von Langeweile sorgen bei Ihrem Gegenüber für Stress. Und Stress blockiert Kreativität und leichtes Denken. Jedenfalls bei uns Intros…

Intro-Bedürfnis 2: Substanz

Intros lieben es, den Dingen auf den Grund zu gehen und sich für längere Zeit auf eine Sache zu konzentrieren. Entsprechend schätzen sie einen ausführlichen, substanzreichen Austausch über ein Thema meist eher als ein häufiges Wechseln von einem Thema zum nächsten.

Extro-Strategie 2: Abwechslung in einem Bereich suchen

Sicher, Sie langweilen sich, wenn Ihr Gegenüber zu viele Details zu einem Thema zur Sprache bringt. Andererseits ist ein ausführliches Verbleiben in einem Bereich auch eine wunderbare Gelegenheit, ein Thema einmal gründlich anzusehen. Die allermeisten Themen haben viele spannende Facetten. Das Ergebnis kann ein bereicherndes Gepräch mit echtem Tiefgang sein, an das Sie gern zurückdenken.

Nutzen Sie also Ihren Intro-Kontakt, um bewusst längere Zeit bei einem Thema zu bleiben. Dabei soll das Gespräch für alle Beteiligten interessant sein. Überlegen Sie also: In welche Richtung sollte das Gespräch gehen, um für Sie interessant zu sein? Wenn sich Ihr Gesprächspartner in Einzelheiten verliert (das ist eine häufige Versuchung beim Bohren dicker Bretter), so fassen Sie zusammen oder stellen Sie gezielt Fragen, um wieder zum roten Faden zurückzuleiten. Und natürlich können Sie in einen Bereich leiten, den Sie selbst spannend finden, und das Thema so vertiefen. Fragen Sie also bei einem Austausch über Bordeaux-Wein ruhig nach, wenn Sie der Vergleich verschiedener Jahrgänge langweilt: Welche vergleichbar guten Weine gibt es noch in Europa? Und was trinkt Ihr Gegenüber persönlich am liebsten? Und warum?!

Viel Freude beim Ausprobieren.


 


22. April 2012

Toolbox Gespräch (1): Wie Sie extrovertierte Gesprächspartner erreichen

Abgelegt in leiser Mensch

Der Austausch zwischen Introverierten und Extrovertierten ist ein Diversity-Thema: Da beide Persönlichkeitsausprägungen unterschiedlich „ticken“, verhalten sie sich auch im Gespräch unterschiedlich. In diesem (und dem nächsten) Artikel geht es deshalb um die Frage: Wie rede ich als Intro mit einem Extro – und wie als Extro mit einer Intro?

Wenn Sie wissen wollen, ob Sie eher introvertiert oder eher extrovertiert sind, können Sie das mit meinem Online-Test leicht herausfinden. Und falls Sie sich als  „Zentro“ in der Mitte wiederfinden, also zwischen den beiden Ausprägungen liegen, dann sollte die Sache einfach sein: Sie können sich meist auf Intros und Extros gut einstellen.

Heute geht es um die Frage: Wie können Sie sich als introvertierte Persönlichkeit im Gespräch mit einer extrovertierten Person bestmöglich verständigen? Die Antworten haben zwei Teile. Erstens lernen Sie ein typisches Extro-Bedürfnis kennen (ja, Kommunikation hat oft etwas von Fremdsprachenlernen :-)). Zweitens erfahren Sie passend zu dem jeweiligen Bedürfnis, was Sie genau tun können, um es im Gespräch zu berücksichtigen. Dabei gilt: Sie sollen sich selbst nicht verbiegen, sondern sich nur auf Ihr Extro-Gegenüber einstellen.

Extro-Bedürfnis 1: Tempo

Extros haben buchstäblich kürzere „Leitungen“ im Hirn und bevorzugen im Gespräch einen zügigen Austausch.

Intro-Strategie 1: Verbalisieren

Das bevorzugte Tempo Ihres Gesprächspartners soll Sie auf keinen Fall daran hindern, wie gewohnt gründlich nachzudenken. Gerade wegen dieser Gründlichkeit kommen Sie ja auf gute, durchdachte Lösungen. Denken Sie aber daran, dass Ihr Gegenüber innerlich von einem Fuß auf den anderen tritt, solange nur in Ihrem Kopf etwas passiert, außerhalb aber nichts. Tun Sie deshalb zweierlei:
1. Sehen Sie Ihr Gegenüber an und behalten Sie so den Kontakt.
2. Schicken Sie „Zwischenmeldungen“: Das kann eine Frage zu einem Detail sein, aber auch ein „Moment, lassen Sie mich kurz überlegen!“ Wenn Sie beim Denken einen soliden Zwischenstand erreicht haben, ist auch der eine gute Zwischenmeldung.  Dann hat auch Ihr Gesprächspartner wieder etwas zum Verarbeiten. Wenn Ihr Gesprächspartner Sie bewusst mit Tempo unter Druck setzt (etwa durch ungeduldiges Nachfrage in einer Verhandlung), so können Sie auch um Bedenkzeit bitten.

Extro-Bedürfnis 2: Abwechslung

Extros brauchen Abwechslung – auch im Austausch mit anderen. Ausgedehnte Diskussionen über einzelne Punkte strengen sie an.

Intro-Strategie 2: Strategie statt Details

Ihre Gründlichkeit im Detail und Ihre Fähigkeit, „dicke Bretter zu bohren“, sind große Pluspunkte. In der Kommunikation mit Extros funktionieren sie allerdings oft nicht gut. Die Folgen: Langeweile und Ungeduld.

Überlegen Sie deshalb vor Ihrer Aussage: Was ist jetzt wesentlich? Verlieren Sie sich nicht in Einzelheiten. Geben Sie lieber einen roten Faden vor. Etwa so: „Ich finde, wir sollten dabei zweierlei berücksichtigen…“ Wenn Ihr Gesprächspartner zu einem anderen Aspekt springt, können Sie später wieder zu diesem Faden zurückkommen: „Lassen Sie uns noch einmal auf X zurückkommen.“ Das schafft für Sie beide Sicherheit und Überblick.

Viel Freude beim Ausprobieren!

 

 

 


11. Juni 2011

From ‚THREES‘ to ‚TRES‘: Essential ingredients in a presentation

This is my first guest blog entry: Please welcome John Kluempers, Ph.D., aka @johnkluempers ! John is not only textATRIUM’s skillful leader in all matters smelling like scientific presentation – he is also my husband of whom I am still verrry convinced after 15 years. What I want to say is: He is really good. I mean, he is able to both live AND work with me!

This is what John says:

This week I attended a comedy workshop to find out what humor elements and techniques I could possibly integrate into my own presentations and seminars for budding scientists. I don’t know how much humor I’ll put into my workshops, but the comedy writer Mel Helitzer’s ‚THREES‘ parameters (there are six of them in fact) got me thinking. They are as follows:

Target

Hostility

Realism

Exaggeration

Emotion

Surprise

In any sketch, any joke, any routine, these six elements have to be present for the comedy to have its intended effect – namely, to be funny. Monty Python were the masters of ‚THREES,‘ as can be seen in one of the first scenes from ‚Life of Brian.‘ (In fact, any Monty Python scene fulfils the THREES criteria.)

ALL the elements that Helitzer preaches for comedy, certainly don’t work for a keynote speech, a PowerPoint presentation to your boss, or presenting the newest results from your research. Both hostility and exaggeration can greatly detract from your likeability and credibility. In a more formal setting where your profession (and not your stand-up prowess) is on the line, hostility and exaggeration should be left out, leaving us with this list.

Target

Hostility

Realism

Exaggeration

Emotion

Surprise

We are conveniently left with the ‚TRES‘ parameters: the basic ingredients for VERY good (hello, French community!) presentations.

These four remaining parameters can be split into two kinds: the rational variety (target, realism) and variety of feeling (emotion, surprise).

Let me start with the rational variety. How should we understand the target? Quite simply, every presentation must have a single, misunderstandable meaning, or what is known in the parlance as the take-home message. This could be finding a cure to a disease, developing a better logistics plan, or earning more money. And although the message can be quite rational to the point of being dry, it by no means must be devoid of feeling. Human nature is emotive.

Realism: This is obvious. The listener must be able to follow the presentation. She mustn’t think something is being withheld or is not achievable. If you have a gut feeling that what the speaker tells you doesn’t hold water, then it likely lacks realism. (Click here)

These first two parameters appeal to the left hemisphere of our brain. You know, the one we think with analytically. The one that likes facts. Data. Numbers.

However, if the rational model, like homo oeconomicus for example, was so foolproof, why do we experience economic bubble after economic bubble? Because far too often we don’t pay attention to the right cerebral hemisphere. This part of our brain is concerned about aesthetics and is in touch with our emotions. We see what others are doing and jump in, even if good ol‘ common sense tells us we are making a mistake. We like something that is more expensive, but looks good (an Apple iPod. Click here for Steve Jobs’s introduction of the very first one. And be amazed how little thrilled us then). Even though we know quite well that a run of the mill copy would cost just a fraction and more or less do the same thing – play back music. Apple gadgets generate emotion. People feel good when they have one, so they buy it.

Presentations, like Apple products, generate emotion. Even if it is one of boredom. But other emotions, like happiness, excitement, even fear, keep us riveted. We want to hear the solution to a problem. We want to know about the cure to a disease. We want to find out what’s behind a door. Every speaker must be aware of feelings, and while not manipulating emotions, must bring emotion, at least their own enthusiasm, into a presentation.

Finally, it is surprises that keep your audience on the edge of their seats, activate their minds, and, if tied in correctly, help them remember your message better. Your listeners probably have certain expectations. You have something that contradicts these assumptions. Or maybe YOU had certain expectations and discovered just the opposite. Let your audience know this, particularly if they don’t possess deep knowledge over your subject.

By keeping these four parameters in mind – target, realism, emotion, and surprise – you’ll find your future presentations reach a higher level. You’ll be far more successful. Your audience will be more appreciative and not want to do this.


09. April 2011

Mein neuer Salon: die Marktgespräche

Abgelegt in Marktgespräche

Damals in Berlin hatte ich einen Salon: Alle vier Wochen trafen sich in meinem Charlottenburger Wohnzimmer Menschen zum Austausch, die sich sonst nie begegnet wären. Jeder Termin hatte sein Thema. Es gab Zimmerausstellungen, Buchvorstellungen, Kammerkonzerte, Vorträge und Tango-Sessions.

Dann kam die Zeit in Japan, und ich verlegte mich auf Abendessen mit interessanten Menschen. Ein Konzept, das ich immer noch mag. Aber das richtige Salongefühl ist erst seit gestern wieder glücklich aufgetaucht. Seit gestern nämlich ist mein Büro Ort der „Marktgespräche“: An den Bonner Markt lade ich Menschen ein, die sich Gedanken machen – nur wenige, maximal zwölf sollen es sein. Und diese Menschen machen sich ihre Gedanken einen Abend lang gemeinsam.

Der gestrige Abend stand unter dem Thema Älter werden. Elf Frauen zwischen 40 und  60 sprachen über heikle und offene Fragen, die eine Freundin (Danke, liebe @frauenpower !) und ich vorbereitet hatten.  Es wurde ein langer, tiefer Abend, den wohl keine von uns so schnell vergessen wird.

Für die nächsten Marktgespräche habe ich schon Ideen: Humor in der Wissenschaft steht ganz oben auf der Liste. Dann wird es auf jeden Fall einen Abend speziell für leise Menschen und ihre Kommunikation geben: mein Lieblingsthema.

Wenn Sie eine Einladung bekommen,  liebe Leserin und lieber Leser: Bitte sagen Sie zu. Sie sind ganz persönlich gemeint,  eine(r) von zehn oder zwölf Personen. Oder haben Sie ein Thema für ein Marktgespräch? Dann freue ich mich über eine Nachricht…


21. März 2011

Wie können wir in Japan helfen?

Emotionale Erschütterung ist die eine Sache. Aktives Handeln die andere. Die Kunst: Das eine mit dem anderen sinnvoll zu verbinden – so dass sich etwas zum Besseren verändern kann.

Es gibt viele Arten, wie wir jetzt in Japan helfen können. In unserer Familie sind wir übereingekommen, dass wir möglichst schnell und möglichst konkret denen beistehen wollen, die jetzt ohne Dach und schutzlos in Notunterkünften leben.

Eine beeindruckende Aktion ist Shelterbox – bestens erklärt unter http://www.shelterbox.de

Mit den Boxen bekommen die Menschen im Norden Honshus genau das, was jetzt gerade zum Überleben wichtig ist. Spenden können Sie direkt auf der angegebenen Website – aber auch mit persönlichem Bezug: Die Frau @ApfelMuse (die engagierte Unternehmerin Andrea Juchem) hat mit Hilfe von Twitter und betterplace.org eine entsprechende Sammelaktion für Shelterbox gestartet:

http://de.betterplace.org/groups/ShelterBox2_Japan

Dorthin haben wir auch gespendet und lassen unsere guten Wünsche mit den Boxen in den Osten reisen…

Eine weitere Shelterbox-Aktion, die ich aus Twitter kenne, ist die von @mellcolm:

http://de.betterplace.org/groups/shelterbox_mellcolm_friends

Minasan gambare!


18. Juli 2010

Über Ferien, Rumbossen und Freiheit. Ein Gespräch mit Herrn Sohn.

Abgelegt in Familie, leiser Mensch

Herr Sohn (11) und ich haben uns gerade über die Ferienzeit unterhalten. Hier ein Ausschnitt.

Herr Sohn: Ich finde, die Ferien sollen dazu da sein, dass ich tun kann, wozu ich Lust habe. Freiheit!!

Ich: Hm. Und wenn du Lust bekommst, die Wohnung anzuzünden?

Herr Sohn: Neiiin! Ist doch klar, dass ich so was nicht meine. Und ich wohne ja schließlich auch hier. Nein – ich will einfach ohne Befehle leben!

Ich: Das klingt so, als würden wir dich nur rumbossen…

Herr Sohn: Ja, das kommt mir auch so vor.

Ich: Nenn‘ doch mal Beispiele!

Herr Sohn: Immer soll ich alles sofort machen, wenn du es sagst. Zum Beispiel aufräumen.

Ich: Ich habe gelernt, dass du das Aufräumen vergisst, wenn du es nicht sofort erledigst.

Herr Sohn: Stimmt ja auch manchmal. Aber wenn du mich dann erinnerst, dann hört sich deine Stimme so streng an. Und dann denke ich eben, du willst mich rumbossen.

Ich: Die strenge Stimme finde ich ganz logisch. Wer spielt schon gern einen Wecker mit Erinnerungsfunktion?

Herr Sohn: Lass‘ mich doch meine eigene Tagesplanung machen! Du kannst dann sagen, was dir wichtig ist – also zum Beispiel aufräumen oder so. Und ich bestimme alles andere und die Reihenfolge auch.

Ich: Oh – hört sich gut an. Bedeutet das jetzt, dass eigene Planung dich freier macht? Also Boss sein statt rumgebosst zu werden?

Herr Sohn: Ja. Das Geplante dann auch zu tun, das ist natürlich wieder eine andere Geschichte…

Ich: Fang einfach mal an!


02. Juni 2010

Mein neues Büroschild

Ich hätte nie gedacht, dass ich mich so freuen würde, als es heute neben dem Eingang seinen Platz fand. Es ist ja nur ein kleines Ding.

Und doch: Es ist auch ein missing link, das wie ein letztes Mosaiksteinchen einen großen Veränderungsprozess abrundet, der diese Frühjahrsmonate geprägt hat:
neue Website, neue Büroräume, neue Möbel, neue Printmaterialien, neue Slides, neues Buch, neuer Blog (sic!) – tja, und eben ein neues Schild.

Meine Twitter-Begleiter haben spontan öffentlich und privat mit mir gefeiert – Danke!
Ich habe mir gerade als Andenken ein Paar knallroter Schuhe gekauft, auf denen ich auch äußerlich schwebe. Design: nicht leise. Und gut!

Hier ist das gute Stück...

Hier ist das gute Stück…


26. April 2010

Zwischen Menschen?

Abgelegt in Allgemein

Eigentlich ist Twitter schuld. Vor einem Jahr war in meinem Kopf die Idee, so etwas wie einen Blog zu beginnen, schlicht nicht präsent.

Das Twittern wirkte so schwellensenkend wie anregend: Ich kam auf den Geschmack. Mini-Blogs in maximal 140 Zeichen, zwitschern statt Texte komponieren. Und eines Tages fand ich mich mitten im Web in lebendige, spannende, neue Dialoge zwischen Menschen verwickelt.

Zwischen Menschen – so heißt auch mein neuer Blog. Vor allem deshalb, weil die Überschrift mein Lieblingsthema skizziert: Nichts höre, sehe und lese ich lieber als das, was zwischen Männern und Frauen, Chefs und Angestellten, Rednerinnen und Zuhörern, Verkaufspersonal und Kundenschar im Austausch passieren kann.

Aus der kleinen Notizecke auf meiner alten Website wächst nun hoffentlich ein neuer Dialog. Ich schreibe, was zwischen Menschen so alles passiert. Und bin dabei gespannt, was mir passiert…